常见问题

☆一年免费质保规定：

在客户遵守保管和使用规则的条件下,客户购买安装使用合格之日起12个月内,产品因制造质量不良而发生损坏或不能正常工作时,制造厂应无偿地为客户维修或更换产品；

☆终生质保规定：一年免费质保期满后，终生成本价维修。

一，客户购买仪器后，制造厂负责安排工程师对仪器进行免费安装调试，并对客户进行2-4人应用培训。

二， 1年免费质保期内或1年质保期满后仪器出现故障，制造厂接到客户通知后，在48小时内作出正式答复，1周内排除故障；

三，仪器安装后的1年内客户操作使用和设备维护培训分两步：

    第一步：客户安装仪器时，由制造厂售后服务部的工程师上门或者电话指导客户进行合理正确的安装；

    第二步：客户使用仪器设备6个月内，制造厂再负责通过电话指导，对客户的使用人员进行仪器操作和设备维护培训；

四，1年免费质保期满后，制造厂为客户提供终生质保服务，如果由客户自行更换部件方式的维修，制造厂只收取器件成本费或对低值器件免费。